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在互聯網的是時代里，公司運作、客戶維護、產品推廣等任何社會單位都離不開運營，在運營的是世界里，常見的運營有三種，其可將運營劃分成內容運營、活動運營和用戶運營，不同的產品，由于其產品模式、所處階段、盈利方式不同，公司內對這三種運營的側重會有所區別，但毋庸置疑的是，這三種運營雖然有所區別，但都是相互貫通的，一個好運營在這三方面都應當有所建樹。運營的共同目的都是為了拉新、促活、留存，使產品保持持續的生命力。

互聯網運營是什么

一、運營是什么？

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

1、內容運營

常見的(de)以內(nei)容驅(qu)動(dong)的(de)典型產品有網站、公眾號、社區、BBS等(deng)，內容包含UGC和PGC。所謂UGC，即User generated content，是用(yong)戶自發產(chan)生的(de)內容，知乎(hu)、豆瓣(ban)、微博乃至早些年很火(huo)的(de)博客都屬于UGC的范疇。而(er)PGC，即Professionally generated content，是(shi)官方產(chan)生(sheng)的(de)內容，相(xiang)對UGC來說，內容質量普遍更(geng)高，專業(ye)性更(geng)強，如各大企業(ye)媒(mei)體(ti)(ti)的官方(fang)公眾號(hao)、行業(ye)檢測(ce)分析網站等(deng)。

內容運營(ying)在產品中承擔(dan)的(de)責(ze)任包括優質內容篩(shai)選、內容分類打標(biao)簽、內容選材編撰(zhuan)，等等。對內容運營(ying)考核(he)的(de)的(de)KPI指(zhi)標(biao)包括了文(wen)(wen)(wen)章的(de)(de)閱讀(du)數、轉發率、原創文(wen)(wen)(wen)章數量、單(dan)月文(wen)(wen)(wen)章加(jia)精(jing)打(da)標(biao)簽數量等等。一個好(hao)的(de)(de)內容運營要有(you)鑒選(xuan)和撰寫(xie)好(hao)文(wen)(wen)(wen)章的(de)(de)能力，要能夠把(ba)握用戶的(de)(de)閱讀(du)心理，善于挖(wa)掘用戶感興趣的(de)(de)話(hua)題(ti)，對UGC產品來說還要能夠引導用戶產生(sheng)更(geng)多(duo)優質(zhi)的(de)內(nei)容。

2、活動運營

嚴格上來說，并沒有固定哪類產品是內容驅動的，大部分的產品運營過程都包含了許多活動的策劃和執行，常見的活動有營銷活動（包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動）、線上線下講座沙龍等。活動往往是為產品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑，一場好的活動能為產品帶來大范圍的曝光和大量的新用戶。

活動運營承擔的(de)工(gong)作(zuo)內容包括了活動方案的(de)策(ce)劃、執行(xing)，要(yao)有良好的(de)文案功底和對用戶(hu)心理的(de)認知，要(yao)知道(dao)怎(zen)樣(yang)的(de)活動形式(shi)能夠有效吸引到怎(zen)樣(yang)的(de)用戶(hu)群體，能通(tong)過哪些渠道(dao)推廣(guang)自己的(de)活動，如何評估和控制預(yu)算(suan)，有可能出(chu)現怎(zen)樣(yang)的(de)問題，該如何規(gui)避風險(xian)，等等，將(jiang)活動效果(guo)最大化。KPI包含UV、參(can)與人數、轉化(hua)率等。

3、用戶(hu)運營

電商、O2O、社區算是(shi)用(yong)戶運營占比較重最典型(xing)的幾種產品類型(xing)。包括電(dian)商跟(gen)O2O中常(chang)見的push（包括短信、郵件、APP內消息中(zhong)心等）、社區常見的用(yong)戶成(cheng)長體系(xi)制(zhi)定及KOL（Key Opinion Leader,關鍵意見領袖）的打造等。KPI包括(kuo)消息觸達率、各(ge)階段留存(cun)、轉(zhuan)化率、KOL任務完成指標等。

4、其(qi)他運營

其他常見的(de)運(yun)(yun)營(ying)類型還有數(shu)(shu)據運(yun)(yun)營(ying)（主要(yao)為產品提供數(shu)(shu)據支持，包括各種數(shu)(shu)據的(de)監控(kong)、分析，需(xu)掌握(wo)的(de)工具和語言從excel到R語(yu)言、SPSS、Python，對(dui)技術要求較(jiao)高(gao)）、SEO（搜索(suo)引擎優化，常見于網站和電商，用以(yi)提高網站或商品(pin)的搜索(suo)排(pai)名(ming)）、ASO（Appstore搜索引擎優(you)化，提高搜索關鍵(jian)詞的(de)覆蓋率(lv)及APP的搜(sou)索(suo)排名，進而提(ti)高產品的曝光度和(he)下載量），等等。并非所有公司都會(hui)單獨設置這些運營(ying)崗(gang)位。